Ce este managementul calității?
Managementul calității este un ansamblu de principii și practici folosite pentru a asigura că produsele și serviciile unei organizații satisfac sau depășesc așteptările clienților și că procesele interne ale organizației sunt gestionate eficient și eficace.
Principiile managementului calității
Managementul calității se bazează pe următoarele principii: orientarea către client, leadership-ul, implicarea angajaților, abordare sistematică, îmbunătățire continuă, abordare bazată pe fapte, abordare bazată pe relații de parteneriat cu furnizorii și partenerii și responsabilitate socială.
Principiul implicării angajaților în managementul calității presupune că aceștia trebuie să fie implicați activ în procesul de îmbunătățire a calității produselor și serviciilor. Acest lucru poate fi realizat prin oferirea de instruiri periodice în managementul calității.
Instruirea în managementul calității poate fi efectuată prin participarea angajaților la cursuri de management al calității concepute pentru a-i ajuta să înțeleagă principiile și practicile managementului calității și să le aplice în activitatea lor de zi cu zi. Puteți găsi întreaga noastră gamă de cursuri pentru Managementul Calității folosind funcția de căutare.