Ghid pentru Auditare conform ISO 19011

Structura cursului este gândită pentru a oferi un echilibru între conceptele teoretice din standardul ISO 19011:2018 și aplicabilitatea practică a acestora în cadrul auditurilor reale. Pe parcursul celor două zile, participanții vor parcurge toate etapele esențiale ale unui audit, de la planificare și pregătire, până la raportare și urmărirea acțiunilor corective.

• Ziua 1: Fundamentele auditării conform ISO 19011
  • Introducere în auditul sistemelor de management și rolul acestuia
  • Prezentarea standardului ISO 19011: scop, structură și termeni-cheie
  • Principiile auditului: integritate, imparțialitate, abordare bazată pe dovezi
  • Diferențe între audit intern, de secundă parte și de certificare
  • Stabilirea obiectivelor, criteriilor și domeniului de aplicare al auditului
  • Elaborarea programului de audit și pregătirea planului de audit
  • Selectarea echipei de audit și pregătirea documentației necesare
• Ziua 2: Aplicarea practică a auditului
  • Tehnici de colectare a dovezilor: interviuri, observații, analiza documentelor
  • Comunicarea în timpul auditului și gestionarea situațiilor dificile
  • Identificarea și formularea constatărilor (neconformități, observații, recomandări)
  • Redactarea raportului de audit: structură, claritate, relevanță
  • Desfășurarea întâlnirii de închidere și comunicarea rezultatelor
  • Urmărirea neconformităților și închiderea acțiunilor corective
  • Exercițiu practic: simularea unui audit complet pe baza unui studiu de caz