8D Problem Solving

Introducere

• Terminologie, definiţia procesului.
• Istoric 8D.
• Exerciţiu.

Etapele 8D

• D0 Izolați & pregătiți 8D
• D1 Stabilirea echipei. Studiu de caz
• D2 Definirea problemei
• D3 Izolarea problemei
• D4 Analiza cauzei fundamentale. Studii de caz multiple
• D5 Acțiunile corective
• D6 Implementarea acțiunii corective
• D7 Planificați Acțiunile Preventive
• D8 Recunoașterea echipei

Testarea cunoștințelor dupa fiecare etapa.

Tehnici, instrumente si procedee predate

• Planul de colectare a datelor.
• GRPI (Obiective, Roluri, Procese, Interacțiuni).
• RASCI matricea responsabilităților
• Modelul Tuckman de dezvoltare al echipei.
• Analiza 5W2H.
• Analiza Este / Nu este.
• Harta procesului.
• Analiza Sistemului de Măsurare (MSA).
• Analiza datelor – Grafice.
• Brainstorming structurat / nestructurat.
• Diagrama Cauză Efect.
• Prioritizarea cauzelor fundamentale.
• Graficul Pareto.
• 5 “De ce?”
• Testarea ipotezelor.
• Prevenirea Erorilor – Poka Yoke
• Proiectarea de experimente.
• Planul de Management al schimbării.
• Planul de control.
• Planul de audit.
• Prezentare finala a proiectului 8D – abilitati de prezentare.
• Lean Six Sigma.
• Fault Tree Analysis (FTA).