Implementarea și gestionarea cerințelor specifice ale clientului (CSR - Customer Specific Requirements)

CSR (Customer Specific Requirements) reprezintă unul dintre cele mai dificile aspecte ale conformității cu standardul IATF 16949, standard dezvoltat de International Automotive Task Force. Marii producători auto publică cerințe specifice ale clienților pe care furnizorii trebuie să le implementeze alături de cerințele standardului de bază IATF 16949. Aceste cerințe ale clienților pot include, în multe cazuri, cerințe pentru formatarea specifică a documentelor de calitate, procese unice de aprobare și criterii suplimentare de testare sau validare. Furnizorii care lucrează cu mai mulți producători de echipamente originale (OEM) trebuie să gestioneze cerințe variate ale fiecărui client, menținând în același timp un sistem de management al calității coerent. Atunci când un furnizor de nivel 1 oferă suport simultan pentru Ford, General Motors și Stellantis, acesta gestionează, în esență, trei cadre de conformitate diferite, pe lângă standardul de bază.

Cursul Implementarea și gestionarea cerințelor specifice ale clientului (CSR – Customer Specific Requirements) oferă îndrumări privind identificarea, analiza, implementarea, auditarea și monitorizarea, în cadrul organizației, a cerințelor specifice ale clienților.