Comunicare organizațională, inter-departamentală, constă într-o comunicare eficientă între indivizi, iar oamenii comunică și interacționează uneori mai bine, alteori… mai puțin bine. Comunicarea este un element cheie la toate nivelele organizaționale și mai ales când comunicăm în afara ei. Dacă o facem eficient, angajații vor fi mai eficace în activitățile lor zilnice și mediul de lucru va fi plăcut. La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să identifice propriul stil de comunicare, posibilele bariere de comunicare și cauzele acestora, să-și îmbunătățească atitudinea față de o comunicare eficace și o ascultare activă.
Beneficii
Afișați detaliile
Responsabilizare și inițiativă în relațiile cu clienții interni și externi, îmbunătățirea abilităților de comunicare.
Comunicarea eficientă reduce concurența dintre departamente și ajută angajații să lucreze împreună cu o mai mare productivitate, integritate și responsabilitate.
Globalizarea afacerilor crește nevoia de comunicare eficientă, într-o companie internațională, managerii și angajații trebuie să știe cum să comunice eficient cu omologii lor.
Grup țintă
Management, Șefii de echipa, Team Lideri
Persoane cheie, talentele din organizație
Persoane care se confruntă cu provocările interacțiunii cu colegii / clienții dificili.
Cerințe de înscriere
Profil comportamental – chestionar care se va completa înainte de curs (opțional).
Subiecte abordate
Afișați detaliile
Organizații și elemente ce definesc organizația
Climatul.
Cultura organizațională.
Tipuri de comunicare
Comunicarea verbala vs. comunicare para-verbala,
Comunicare formala vs. comunicare informala
Canale de comunicare
Bariere in comunicare
Exercițiu de grup.
Inteligența Emoțională
Recunoașterea emoțiilor proprii.
Recunoașterea emoțiilor celorlalți
Guvernarea emoțiilor, echilibru emoțional.
Interacțiuni sociale din perspectiva emoțiilor.
Auto motivare; conștientizarea de sine.
Comunicarea eficientă
Răspundere individuală și responsabilitate (toți membrii grupului sunt de acord asupra a ceea ce trebuie făcut și de către cine)
Rezolvarea problemelor prin dezvoltarea și utilizarea de strategii, instrumente pentru a soluționa cu succes potențialele conflictele.
Comunicarea asertivă
Părerea mea, părerea ta, starea de fapt
Gestionarea greșelilor
Relaționare la nivel personal / business.
Ascultarea activă
Concentrare asupra vorbitorului.
Cum să asculți activ: parafrazează, păstrează mintea deschisa, nu întrerupe, pune-te in pantofii celuilalt, evită distragerile
Exercițiu de grup.
Managementul stresului
De ce amânăm?
Setare priorități
Factori interni si externi
Doriți livrare in-house?
Personalizat pentru dvs.
Livrare on-site, la sediul dvs.
Economisiți timp și costuri.
Vorbitori de top
Vorbitori experți care să vă ajute să avansați.
>1.000 seminarii
Seminare practice și formare continuă individuală din 72 de domenii.
Certificate TÜV.
Confirmarea independentă a calificării dvs. proaspăt dobândite.
